CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả sản phẩm nội thất do Nội Thất Sưa Interior cung cấp. Không áp dụng cho dịch vụ thiết kế, thi công nội thất & xây dựng.

2. Điều kiện đổi trả

🔹 Sản phẩm được đổi trả nếu thỏa mãn một trong các điều kiện sau:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển.
Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, kích thước, màu sắc như thỏa thuận trong đơn hàng.
Sản phẩm bị hư hỏng nặng trong quá trình vận chuyển (có xác nhận từ đơn vị vận chuyển).

🔹 Sản phẩm không được đổi trả nếu thuộc một trong các trường hợp sau:

Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên trạng như ban đầu.
Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng không đúng cách hoặc tự ý sửa chữa.
Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng của khách hàng (kích thước, màu sắc, chất liệu theo yêu cầu).

3. Thời gian đổi trả

Đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển: Quý khách có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Đối với sản phẩm giao sai mẫu: Yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

4. Quy trình đổi trả

Liên hệ với Nội Thất Sưa Interior qua hotline hoặc email, cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm lỗi.
Xác nhận đổi trả: Chúng tôi kiểm tra và phản hồi trong vòng 1 – 3 ngày làm việc.

Hoàn tất đổi trả:

Nếu sản phẩm đúng điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ đổi mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
Nếu không đủ điều kiện, chúng tôi sẽ thông báo lý do từ chối đổi trả.

5. Chi phí đổi trả

Miễn phí đổi trả nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
Nếu khách hàng muốn đổi sang mẫu khác không phải do lỗi sản phẩm, chi phí vận chuyển và chênh lệch giá (nếu có) do khách hàng chịu.

6. Thông tin liên hệ

📧 Email: info@noithatsua.vn
📞 Hotline: 0904 855 292 – 0971 839 963
🏢 Văn phòng: Lô 31 TT3 – 232 Phạm Văn Đồng, Cổ Nhuế, Bắc Từ Liêm, Hà Nội
🏭 Xưởng sản xuất: Thượng Mỗ, Đan Phượng, Hà Nội